La capacidad de adaptación constante a las necesidades de los profesionales de la automoción y sus clientes es, sin duda, una de las características distintivas de las soluciones de gestión empresarial de Connection Soft Service. Fiel al espíritu innovador que ha llevado al equipo de CSS a situarse a la vanguardia como proveedor de soluciones de gestión del taller, la web de la compañía evoluciona para ofrecer, con una imagen más clara y actual, una experiencia de usuario mejorada y un acceso más cómodo a su universo de soluciones tecnológicas en la nube.

CSS renueva su presencia en Internet con el lanzamiento de su nueva web (www.css.es), un sitio totalmente actualizado que hace aún más sencillo a los profesionales acceder al catálogo de soluciones tecnológicas de la compañía para talleres, aseguradoras, distribuidores de recambio y compra-ventas de vehículos.

Dotada de una imagen actual, muy limpia y que agiliza la navegación, la nueva web de CSS facilita información detallada de las características y beneficios clave de unas soluciones de gestión empresarial en la nube que durante tres décadas han contribuido a la mejora de la rentabilidad y eficiencia de cientos de empresas de automoción en España.

Soluciones cloud para talleres que han marcado un estándar de gestión empresarial del sector; que han facilitado la colaboración entre todos los agentes involucrados en la gestión de siniestros o desarrollos específicos adaptados a las necesidades concretas de cada proyecto empresarial. El renovado site, adaptado a cualquier dispositivo gracias a su tecnología responsive, facilita un acceso rápido al contenido específico que responde a las necesidades de cada negocio y favorece el contacto directo con el equipo de consultores especializados de CSS.

La nueva web apuesta también por el conocimiento. Como hasta ahora, el Blog de CSS, sus contenidos de gestión rentable y eficiente de taller, y las últimas novedades de la compañía, siguen ocupando un lugar destacado en la recién estrenada web, que prima la legibilidad de los contenidos y la interacción social con los mismos a través de los perfiles de CSS en Facebook, Twitter y LinkedIn. Del mismo modo, los usuarios que no quieran perderse ninguna de las novedades y contenidos de valor de CSS pueden  suscribirse a la Newsletter de la compañía de forma sencilla a través de la web.

“El equipo de CSS está comprometido con la rentabilidad y eficiencia de las mejores empresas de automoción. Estamos convencidos de los beneficios que la transformación digital y una gestión profesional del negocio tienen en sus cuentas de resultados y la satisfacción de sus clientes. Por todo ello, nuestra renovada página web ha sido concebida con el objetivo de hacer aún más accesible la tecnología de gestión en la nube de CSS a los profesionales del sector”, señala Lorena López, Directora de Marketing de la compañía, con motivo del lanzamiento de la nueva web de la compañía.

Tres jóvenes promesas del automovilismo visitaron recientemente las instalaciones de Guaja Trading, distribuidor de BG Products en España, acompañadas de Quique Sánchez, piloto de competición, entrenador y director del programa School Team que promueve Racing Talents. Esta iniciativa, orientada a fomentar el automovilismo de base, cuenta además con los apoyos de la ingeniería para la competición Gotenman Technology y de la Universidad Nebrija.

Durante el recorrido por Guaja Trading, empresa colaboradora del programa School Team para el fomento del automovilismo de base, Paz Moreno, Directora de Marketing de la compañía, se interesó por las actividades formtivas realizadas este año por los jóvenes pilotos y les explicó de qué forma contribuyen los productos químicos y la maquinaria de BG Products a mejorar el rendimiento y la eficiencia técnica y medioambiental de los vehículos a motor. 

“Para los jóvenes pilotos de School Team es importante conocer desde dentro la actividad de empresas colaboradoras como Guaja Trading. Nuestros alumnos saben que el mantenimiento de los vehículos que se hace con los productos químicos de BG Products es fundamental para conseguir un rendimiento óptimo del coche sobre un circuito, pero ver en vivo y en directo cómo funciona la empresa que los comercializa, escuchar a sus responsables y a sus técnicos es un plus que les ayuda a contextualizar mejor todos los aspectos que influyen en el deporte automovilístico de competición”, comenta Quique Sánchez, director del proyecto School Team de Racing Talents.

Por su parte, Paz Moreno, Directora de Marketing de Guaja Trading – BG Products, subraya la importancia de apoyar al automovilismo de base: “Es estupendo recibir a los jóvenes pilotos del School Team en nuestra casa, escucharles con atención, conocer mejor sus expectativas, las razones que les animan a formarse como pilotos en ese sentido amplio en que lo hace Racing Talents, incorporando desde los conocimientos técnicos de pilotaje o del vehículo hasta el cuidado de la forma física y todos los valores implicados en la dinámica de cooperación y competición que se da dentro de un equipo de automovilismo. Nos sentimos muy satisfechos de contribuir a la promoción y apoyo de estos jóvenes pilotos”. 

La visita de los jóvenes pilotos del School Team a las instalaciones de Guaja Trading terminó con un aperitivo amenizado por una animada tertulia en la que participaron los alumnos, su entrenador y el personal de la compañía especializada en soluciones químicas para el mantenimiento de los vehículos a motor.

A tal fin, el equipo que lidera José Moreno, responsable de Vehículo Industrial del grupo, que ha sido reforzado con la incorporación de Jesús Cámara, como coordinador general de la red Top Truck, y Manuel Castellón y Pedro Moura, como responsables de Asistencia y Formación para España y Portugal, respectivamente, junto a Xavi Carrique en la Asistencia Técnica, ha diseñado un completo programa de acciones que se presentó recientemente a los talleres en un atractivo formato online bajo el lema de “Nueva Era Digital Top Truck”.

Este nuevo plan de dinamización de la Red se asienta sobre un potente  programa de formación online y presencial -tanto para el personal técnico de los talleres como en los ámbitos de gestión comercial y de empresa-, y una ambiciosa campaña de captación de asistencias, mantenimientos y reparaciones para los talleres de la red a través de acuerdos con las flotas de transporte. Contempla a su vez la expansión de la red de talleres Top Truck, afianzando con estas mejoras a los puntos de servicio ya existentes y abriendo nuevos talleres para mantener presencia en todas las provincias, asegurando cobertura del Servicio 24 horas en cualquier punto de la península ibérica. 

La nueva Era Digital de Top Truck se sustenta, según quedó de manifiesto en su presentación online a los talleres, en tres pilares: generar negocio a los reparadores (con el despliegue de la plataforma digital para flotas “Reparación y Mantenimiento” y la herramienta de telemática “G-Connect”); excelencia técnica de su personal mediante mejoras en los servicios de formación/asistencia; y eficiencia en el negocio de sus talleres a través de la novedosa plataforma integral GSmart. Una herramienta exclusiva de Groupauto Unión Iberica que Top Truck pone disposición de sus talleres abanderados para proporcionarles toda la información necesaria para sus reparaciones: información original de fabricante, soporte técnico y programa de gestión para el taller. 

Procurar la mejor experiencia de cliente. Esa es la máxima de todos los talleres que integran EuroTaller, la Red de los clientes satisfechos. En esa búsqueda de la excelencia en la atención y servicio a sus usuarios, EuroTaller puso en marcha a finales de 2018 EuroTaller Advisor, la herramienta de reputación online que permite a sus clientes puntuar de 0 a 10 la calidad del servicio recibido, además de aportar sus comentarios. Actualmente la calificación media por la experiencia cliente de los automovilistas que confían en EuroTaller es de 9,89 sobre 10.

Tras algo más de dos años de puesta en marcha de EuroTaller Advisor, la herramienta que permite a la Red de talleres de Groupauto Unión Ibérica (GAUIb) conocer el grado de satisfacción de sus clientes como termómetro de exigencia para todos los establecimientos de reparación miembros, la experiencia no puede ser más positiva.

Y es que los clientes de EuroTaller, a partir de las miles de valoraciones publicadas en la página web de Red (www.eurotaller.com) o bien en la de la propia herramienta (www.eurotalleradvisor.com), otorgan una puntuación de 9,89 puntos sobre 10 la calidad del servicio recibido en su visita tras realizar una operación de mantenimiento o reparar sus vehículos.

Para EuroTaller es toda una satisfacción conocer que los esfuerzos de los talleres que integran la Red para mejorar la experiencia de sus clientes van en la buena dirección. La excelente puntuación obtenida, recogida a través de EuroTaller Advisor debe servir de estímulo para mantener el mismo nivel de exigencia y seguir buscando áreas de mejora para continuar teniendo este nivel de satisfacción de clientes”, comenta Álvaro León, coordinador general de EuroTaller.

En este sentido, Álvaro León valora los beneficios que aporta EuroTaller Advisor a la Red: “Queremos que la percepción de los clientes de los talleres de la Red sea siempre la mejor, y a tal fin se puso en marcha un programa de experiencia cliente que incluía el lanzamiento del Centro de Atención al Cliente EuroTaller, así como de EuroTaller Advisor. El primero no sólo nos permite mejorar la atención a conductores particulares y de empresa; sino también canalizar el seguimiento de eventuales incidencias e incrementar el tráfico a los talleres de la Red gestionando leads que solicitan presupuestos y generan citas previas. Mientras, EuroTaller Advisor se ha convertido en una herramienta que nos permite conocer, casi en tiempo real, el grado de satisfacción de nuestros clientes y detectar las incidencias de forma temprana, de manera que podamos recuperar clientes insatisfechos y mejorar los procesos de la Red. La información que nos transmite el cliente es tan valiosa que trabajar con ella de manera continua es la única forma de seguir teniendo estos índices de fidelidad y satisfacción tan elevados”, concluye.

El proyecto cuenta con la colaboración de la ingeniería Gotenman Technology y la Universidad Nebrija

Guaja Trading, distribuidor en España de BG Products, líder mundial en la fabricación de productos químicos y maquinaria para el mantenimiento profesional del motor, reafirma su compromiso con la sociedad y el sector de la automoción vinculándose al proyecto ‘School Team’ para la formación de jóvenes pilotos promovido por Racing Talents. Esta iniciativa, orientada a fomentar el automovilismo de base, cuenta además con los apoyos de la ingeniería para la competición  Gotenman Technology y de la Universidad Nebrija.

Con este proyecto, de carácter anual, Racing Talents viene resolver una de las principales carencias de la formación de los pilotos más jóvenes en España, su cualificación integral. Hasta ahora, los pilotos de entre 14 y 17 años tenían a su disposición diferentes experiencias de conducción que nada tienen que ver con el mundo de la competición o la posibilidad también de integrarse en equipos donde el joven va aprendiendo cuestiones técnicas mientras compite y no antes, como parece razonable.

La ‘School Team’ de Racing Talents pone remedio a esta situación proporcionando una formación integral que incluye tanto la preparación física y mental, el uso de simuladores o la adquisición de conocimientos en mecánica y telemetría, como la conducción de vehículos con diferentes tecnologías y el entrenamiento e instrucción específicos en coche de competición y en circuitos distintos.

En palabras de Paz Moreno, directora de Marketing de Guaja Trading: “La automoción del futuro, los éxitos del automovilismo de dentro de unos años, dependerán en muy buena medida de la calidad de la formación que reciban hoy los jóvenes que sueñan con ser pilotos. Por eso, para Guaja Trading y sus soluciones BG Products, especializados como estamos en el cuidado del motor, es muy gratificante comprometerse con un proyecto tan inspirador como el de la ‘School Team’ de Racing Talents que tiene por objetivo el cuidado de quienes están llamados a protagonizar las carreras de coches del futuro”.

El modelo formativo que Racing Talent propone con su ‘School Team’ integra tanto la cualificación profesional de los jóvenes pilotos como su pleno desarrollo personal, de manera que las sesiones formativas tendrán lugar durante los fines de semana a fin de facilitar la participación de alumnos procedentes de toda España y no interferir en su desarrollo académico.

De este modo, los profesionales del taller podrán experimentar los beneficios de la automatización del proceso de mezcla de pintura sin necesidad de una instalación adicional, descubriendo que es posible disfrutar de la máxima precisión en términos de color automatizando el proceso de mezcla, mejorando tanto la calidad como la consistencia, y liberando al mismo tiempo a los técnicos de este proceso para reducir los costes de mano de obra y agilizar los procesos del taller.

La instalación de MOONWALK en la furgoneta es una prueba más de que esta tecnología es fácilmente adaptable a cualquier sala de mezclas, que con ella se convierte en un espacio de trabajo limpio y sin salpicaduras gracias a un sistema autónomo que incrementa la capacidad de trabajo del taller.

A través de las demostraciones reales que se sucederán durante todo 2021, los talleres podrán conocer en detalle no solo el funcionamiento de MOONWALK y su propuesta de eliminación del error humano en el proceso de mezcla de pintura, sino también todo el ecosistema de herramientas tecnológicas desarrollado por la marca para incrementar la productividad y eficiencia del taller de chapa y pintura en cada operación de repintado.

“Nos hemos propuesto descubrir al mayor número posible de talleres las ventajas de la  tecnología de mezcla más eficiente y fácil de usar del mercado. Y qué mejor manera de demostrar cómo reducir los costes de mano de obra en el taller, agilizando sus procesos y permitiendo una mayor capacidad de trabajo, que poniéndola a prueba con reparaciones de su día a día”, señala Peter Montenegro, responsable de herramientas de color de PPG, con motivo del inicio del tour de presentación del sistema automático de mezcla MoonWalk a talleres. “Con esta iniciativa, los profesionales comprobarán in situ cómo mejorar sus flujos de reparación optimizando su consumo energético y de productos de pintura garantizando, como siempre, la excelencia en los acabados originales de PPG”.

Talleres Isidoro Ledesma, primera parada del #MoonWalkontheroad

El #MoonWalkontheroad de PPG ha arrancado esta semana con la visita de la MoonVan al equipo de Talleres Isidoro Ledesma, Servicio Oficial Citröen ubicado en la localidad barcelonesa de Viladecans.